Unser wichtigstes Marketingtool heißt: Kundenzufriedenheit


>> Sagen Sie uns Ihre Meinung <<

Sehr geehrte Kunden,

Sie kennen uns als erfahrenen Dienstleister für Technik im Bereich von Messen, Veranstaltungen und Events. Mit unserer über 35-jährigen Erfahrung haben wir unser Können und Fachwissen bisher ausreichend dokumentiert. Das ist uns allerdings nicht genug. 

Wir wollen, dass Sie jederzeit rundum zufrieden mit unserer Leistung sind. Das beziehen wir nicht nur auf die hochwertige Technik aus unserem Angebot und deren zuverlässige Montage, sondern insbesondere auch auf die Dienstleistungen drumherum, sowie die Menschen, die sie ausführen. Denn die Begeisterung und Leidenschaft unserer Mitarbeiter ist der Motor für Ihre umfassende Zufriedenheit – mit dem besonderen Service von müllermusic.

Aus diesem Grund beschäftigen wir uns intensiv mit Ihren Rückmeldungen und Bewertungen auf unsere Arbeit und suchen den offenen Dialog. Denn nur wenn Sie nach einer Produktion glücklich mit unserer Leistung sind, haben wir gut gearbeitet. Und nur wenn wir wissen, was eventuell besser hätte laufen können – können wir uns punktgenau verbessern.

Um uns Ihrer Meinung zu stellen, haben wir nicht nur immer ein offenes Ohr für jeden Auftraggeber und Partner, sondern versenden nach vielen Produktionen auch kurze Fragebögen an unsere Kunden, mit der Bitte um ehrliches Feedback.

In den letzten Tagen haben wir wieder eine Auswertung von aktuellen Rückmeldungen auf unsere Kundenbefragung erstellt. Und: Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 1,2 auf einer Skala von 1 bis 5 sind wir natürlich stolz auf das Ergebnis. Besonders glücklich machen uns einige Kommentare auf die Frage: Was hat Sie an unserem Service begeistert oder was können wir verbessern?

"Sehr gewissenhafte und kompetente Techniker, die ohne viele Worte absolut das Beste aus den vorhandenen Dingen herausgeholt haben."

"Ich möchte Ihre Mitarbeiter besonders loben. Sie sind sehr höflich und professionell bei der Arbeit."

"Die Fexibilität des Unternehmens ist hervorragend."

Und last but not least antwortete ein Kunde sogar:

"Wir lieben euch."


Nun ja, das schmeichelt uns natürlich! Aber wir sehen in diesem Ergebnis keinen Grund uns zurück zu lehnen, sondern denken vielmehr darüber nach, wie wir unser Potential weiter verbessern können. Auch wissen wir, dass es jedem Kunden leichter fällt eine positive Bewertung abzugeben. Deswegen laden wir Sie ein, uns nach jeder Produktion offen und ehrlich Ihre Bewertung zu geben. Denn insbesondere durch die Analyse von konstruktiver Kritik können wir unsere Qualität nachhaltig steigern. 

Denn Sie – als zufriedener Kunde – kommen sicherlich gerne zurück! Also nehmen Sie Ihre tragende Rolle in unserem Qualitätsmanagment ernst und geben uns weiterhin Ihre Bewertung. 

Vielen Dank.